Retururi

Dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs. din magazinul nostru online. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit, vă oferim o politică de rambursare fără probleme, descrisă mai jos:

1. Eligibilitate:
– Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, articolul (articolele) trebuie să fie nefolosit(e), în aceeași stare în care a (au) fost primit(e) și în ambalajul original.
– Rambursările sunt aplicabile numai în termen de 30 de zile de la data achiziției.

2. Procesul de rambursare:
– Pentru a iniția o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la comenzi@sprise.ro cu detaliile comenzii dvs. și motivul pentru care solicitați rambursarea.
– Odată ce cererea dvs. este primită și aprobată, vă vom oferi instrucțiuni cu privire la modul de returnare a articolului (articolelor).
– După ce primim articolul (articolele) returnat(e) și verificăm starea lor, vom procesa rambursarea în termen de 5 zile lucrătoare.

3. Modalitatea de rambursare:
– Rambursările vor fi emise în forma originală de plată.
– Costurile de expediere nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră.

4. Excepții:
– Este posibil ca anumite articole, cum ar fi produsele de igiena sau personalizate, să nu fie eligibile pentru o rambursare, cu excepția cazului în care există un defect sau o eroare.

5. Articole deteriorate sau defecte:
– Dacă primiți un articol deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat cu fotografii ale articolului și ale ambalajului. Vom înlocui articolul sau vom emite o rambursare, în funcție de preferințele dvs.

6. Politica de anulare:
– Comenzile pot fi anulate pentru o rambursare completă dacă nu au fost încă expediate. Odată ce o comandă a fost expediată, se aplică politica noastră standard de rambursare.

7. Contactați-ne:
– Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de rambursare sau aveți nevoie de asistență cu o cerere de rambursare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.

Această politică de rambursare poate fi modificată fără notificare prealabilă. Vă rugăm să consultați site-ul nostru web pentru cea mai actualizată politică.