Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Ez a dokumentum meghatározza a www.sprise.ro weboldal használatának feltételeit, valamint a SPRISE SRL által forgalmazott termékek rendelésére, fizetésére, szállítására és visszaküldésére vonatkozó feltételeket. A weboldal használata és megrendelés leadása magával vonja ezen Általános Szerződési Feltételek teljes elfogadását. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, mielőtt használná a weboldalt vagy megrendelést adna le.

1. Az eladó azonosító adatai

A weboldal üzemeltetője a SPRISE SRL, egy román jogi személy, a következő azonosító adatokkal:

• Cégnév: SPRISE SRL
• Cégjegyzékszám: J2020017479400
• Adószám (CUI): 43464314
• Jegyzett tőke: 200 lej
• Székhely: Bukarest, 6. szektor, Uverturii sugárút, 102A. szám
• Kapcsolatfelvételi e-mail: comenzi@sprise.ro
• Weboldal: www.sprise.ro

2. Fogalommeghatározások

Jelen dokumentumban a következő kifejezések az alábbiak szerint értendők:

• Eladó – SPRISE SRL, a www.sprise.ro weboldal üzemeltetője.
• Ügyfél / Vásárló – bármely természetes vagy jogi személy, aki megrendelést ad le a weboldalon.
• Weboldal – a www.sprise.ro címen elérhető online platform.
• Megrendelés – az Ügyfél határozott kérése egy vagy több termék megvásárlására a Weboldalon.
• Szerződés – az Eladó és az Ügyfél között, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül létrejött távollévő szerződés.
• Termék – a weboldalon forgalmazott bármely áru.

3. A szerződés tárgya

A távollévő szerződés akkor tekinthető megkötöttnek az Ügyfél és az Eladó között, amikor a SPRISE SRL e-mailben visszaigazolja a megrendelést. Megrendelés leadásával az Ügyfél megerősíti, hogy elolvasta, megértette és teljes mértékben elfogadta a jelen weboldal Általános Szerződési Feltételeit.

A szerződés román nyelven jön létre, és a román jogszabályok hatálya alá tartozik.

4. Szerződéskötési képesség

A weboldalon történő megrendelés leadásához az Ügyfélnek:

• minimum 18 évesnek kell lennie, vagy a törvény szerint teljes jogképességgel kell rendelkeznie;
• pontos, teljes és naprakész adatokat kell megadnia a megrendelés leadásakor;
• rendelkeznie kell érvényes e-mail címmel és működő telefonszámmal a megrendeléssel kapcsolatos kommunikációhoz.

Az Eladó nem felelős az Ügyfél által megadott pontatlan, hiányos vagy hamis adatokból eredő következményekért.

5. Termékek és elérhetőség

A www.sprise.ro oldalon forgalmazott termékek fogyasztási cikkek, amelyek leírásokkal, képekkel és műszaki specifikációkkal tájékoztató jelleggel kerülnek bemutatásra.

Enyhe eltérések lehetnek a weboldalon megjelenített képek és a szállított termék között (például színárnyalatok, enyhe designbeli eltérések a gyártási tételtől függően). Ezek az eltérések nem jelentenek nem megfelelőségi okot.

A termékek elérhetősége a weboldalon látható, és a készlet erejéig érvényes. Abban az esetben, ha egy megrendelt termék már nem elérhető, az Eladó a lehető legrövidebb időn belül értesíti az Ügyfelet, és felajánlja a megrendelés törlésének vagy egy hasonló termékre való cseréjének lehetőségét.

6. A megrendelés leadásának és visszaigazolásának folyamata

A megrendelés leadása a következő lépésekben történik:

1. Az Ügyfél kiválasztja a kívánt termékeket, és hozzáadja őket a kosárhoz.
2. Az Ügyfél kitölti a szállítási és számlázási adatokat.
3. Az Ügyfél kiválasztja a fizetési módot.
4. Az Ügyfél a befejezés gomb megnyomásával visszaigazolja a megrendelést.
5. Az Ügyfél e-mailben automatikus visszaigazolást kap a megrendelés beérkezéséről.
6. Az Eladó ellenőrzi a termékek elérhetőségét, és e-mailben vagy telefonon elküldi a megrendelés végleges visszaigazolását.

A megrendelés akkor tekinthető elfogadottnak, amikor az Eladó elküldi a végleges visszaigazolást. Eddig az időpontig az Eladó fenntartja a jogot a megrendelés indokolt esetekben történő visszautasítására vagy módosítására.

7. Megrendelés törlése az Ügyfél részéről

Az Ügyfél kérheti a megrendelés törlését annak feladása előtt, további költségek nélkül, e-mailben a comenzi@sprise.ro címre, megemlítve a megrendelés számát.

A csomag feladása után a törlés már nem lehetséges, azonban az Ügyfél élhet elállási jogával a 11. szakasz (Visszaküldési politika) szerint.

8. Árak és fizetési módok

A weboldalon feltüntetett árak lejben (RON) vannak megadva, és a hatályos jogszabályoknak megfelelően tartalmazzák az ÁFA-t. A termékek árához hozzáadódik a szállítási költség, amely a megrendelés véglegesítésekor külön feltüntetésre kerül.

Az alkalmazandó ár az a megrendelés leadásakor a weboldalon feltüntetett ár. A SPRISE SRL fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli frissítésére, azonban a megrendelés leadása utáni bármilyen módosítás nem befolyásolja a már visszaigazolt árat.

Elérhető fizetési módok:

• Online bankkártyás fizetés (bankkártya/hitelkártya) – a tranzakciót a fizetési szolgáltató dolgozza fel, biztonságos körülmények között. A SPRISE SRL nem tárolja a bankkártya adatait.
• Utánvétes fizetés – készpénzben vagy kártyával, a futár opcióitól függően.

Online fizetés esetén, ha a tranzakciót a kibocsátó bank elutasítja, a megrendelés nem kerül feldolgozásra, és az Ügyfél értesítést kap.

9. Számlázás

Minden megrendeléshez a SPRISE SRL elektronikus formában állít ki adóügyi számlát, amelyet e-mailben küld el az Ügyfélnek és/vagy a csomagban is mellékel. Az Ügyfél köteles pontos számlázási adatokat megadni. A számla későbbi módosításai e-mailben kérhetők a comenzi@sprise.ro címre, az adójogszabályok által megengedett keretek között.

10. Szállítás

A megrendeléseket a visszaigazolástól számított maximum 2 munkanapon belül feldolgozzuk és átadjuk a futárnak.

A szállítás a csomag futár általi átvételétől számított 1–2 munkanapon belül történik.

A nem munkanapok és a hivatalos ünnepek nem tartoznak bele a feldolgozási és szállítási időkbe.

A szállítás kizárólag Románia területén történik, gyorsfutárral.

A szállítás költsége 14.99 lej megrendelésenként, országosan alkalmazandó.

Amennyiben a címzett nem található a szállítási címen, a futár megpróbálja felvenni vele a kapcsolatot egy új szállítási időpont egyeztetése céljából. Amennyiben a szállítás többszöri próbálkozás után sem teljesíthető, a csomag visszakerül az Eladóhoz, és a megrendelés törlésre kerül. Az Ügyfél hibájából meghiúsult szállításokból eredő többletköltségek az Ügyfelet terhelhetik.

A termékek elvesztésének vagy károsodásának kockázata a csomag fizikai átadásának pillanatában átszáll az Ügyfélre.

11. Elállási jog és visszaküldési politika

A fogyasztók szakemberekkel kötött szerződésekről szóló 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet értelmében a természetes személy Ügyfél indoklás nélkül jogosult elállni a szerződéstől, a termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül.

Visszaküldési feltételek:

• A termékeket jó állapotban, túlzott használati nyomok, szándékos károsodás vagy módosítások nélkül kell visszaküldeni;
• A termékeket minden tartozékkal és kapott dokumentummal (használati útmutató, garancialevél, ha van) együtt kell visszaküldeni;
• Az eredeti csomagolás nem kötelező, de a terméket megfelelően kell csomagolni a szállításhoz.

A visszaküldés költségét teljes egészében az Eladó viseli, a weboldalon elérhető visszaküldési politika szerint.

A befizetett összegek visszatérítése a visszaküldött termékek kézhezvételétől és ellenőrzésétől számított maximum 5 naptári napon belül történik, az eredetileg használt fizetési módon (bankkártya, átutalás számlára stb.).

Kivételek az elállási jog alól, a 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet 16. cikkelye szerint:

• olyan lezárt termékek, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha azokat a fogyasztó felbontotta;
• egyedi gyártású vagy az Ügyfél kifejezett kérésére készült termékek.

A visszaküldési eljárásra vonatkozó teljes részletek a weboldal Visszaküldési politika szakaszában találhatók.

12. Garanciák és megfelelőség

Az értékesített termékekre a 449/2003. sz. törvény és a 140/2021. sz. sürgősségi kormányrendelet szerinti törvényes megfelelőségi garancia vonatkozik, amely a szállításától számított 2 évig érvényes a fogyasztó természetes személyek számára.

Ha a termék megfelelőségi hibákat mutat, az Ügyfél jogosult a termék javítására vagy cseréjére, és a törvényben előírt feltételek mellett az ár csökkentésére vagy a szerződés felmondására.

A SPRISE SRL nem tehető felelőssé:

• a termékek nem rendeltetésszerű használatáért;
• a nem megfelelő használatból, hanyagságból vagy balesetekből eredő károkért;
• a termékek normál kopásáért.

13. Az Ügyfél kötelezettségei

Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy:

• a megrendelés leadásakor pontos, teljes és naprakész adatokat szolgáltat;
• átveszi a csomagot a megadott szállítási címen;
• átvételkor ellenőrzi a csomag sértetlenségét, és az esetleges látható sérüléseket jelzi a futárnak;
• a weboldalt és a termékeket a törvényeknek és a jelen dokumentumnak megfelelően használja;
• nem végez olyan tevékenységet, amely befolyásolhatja a weboldal működését vagy más felhasználók jogait.

14. Szellemi tulajdonjogok

A www.sprise.ro weboldal teljes tartalma – beleértve, de nem kizárólagosan: szövegek, képek, grafikák, logók, termékleírások, design és forráskód – a SPRISE SRL vagy partnereinek tulajdonát képezi, és a szerzői jogi és szellemi tulajdonjogi jogszabályok védelme alatt áll.

Tilos a weboldal tartalmának bármilyen módon történő reprodukálása, terjesztése, módosítása, közzététele vagy felhasználása a SPRISE SRL előzetes írásbeli engedélye nélkül. Ezen jogok megsértése a törvény szerinti polgári és büntetőjogi felelősségre vonást vonhatja maga után.

15. Felelősség korlátozása

A SPRISE SRL nem tehető felelőssé:

• a weboldal működésében technikai okokból bekövetkezett hibákért vagy átmeneti megszakításokért;
• a termékek használatából vagy használhatatlanságából eredő közvetett károkért;
• a weboldalon hivatkozott harmadik felek weboldalainak tartalmáért.

A termékek értékesítése kizárólag Románia területén történik.

A SPRISE SRL fenntartja a jogot, hogy indokolt esetekben megtagadja a megrendelések feldolgozását, mint például: hiányos vagy hamis kapcsolati adatok, ismételt szállítási visszautasítások, ésszerű csalás gyanúja, vagy ha az Ügyfél korábban megsértette az Általános Szerződési Feltételeket.

16. Személyes adatok védelme

A SPRISE SRL a személyes adatokat a (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a vonatkozó nemzeti jogszabályoknak megfelelően dolgozza fel. Az adatok kizárólag a következőkre használhatók fel:

• megrendelések feldolgozása és szállítása;
• adóügyi dokumentumok kiállítása;
• kommunikáció az Ügyfelekkel a megrendeléseikről;
• az Eladó jogi kötelezettségeinek teljesítése.

Az Ügyfelek jogosultak az adatokhoz való hozzáférésre, helyesbítésre, törlésre, feldolgozás korlátozására, adathordozhatóságra és tiltakozásra, a GDPR szerint. Ezek a jogok e-mailben gyakorolhatók a comenzi@sprise.ro címen.

A részletes adatvédelmi politika a weboldal erre kijelölt részén érhető el.

17. Panaszok és vitarendezés

Bármilyen termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos panasz vagy elégedetlenség esetén az Ügyfél kapcsolatba léphet a SPRISE SRL-vel e-mailben a comenzi@sprise.ro címen. Az Eladó a panasz beérkezésétől számított maximum 30 naptári napon belül válaszol.

Alternatív vitarendezés (ADR):

Amennyiben a panasz békés úton nem rendeződik, a fogyasztó Ügyfél a következő mechanizmusokat veheti igénybe:

• Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC) – www.anpc.ro
• Európai online vitarendezési platform (ODR) – https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Az ANPC nyilvántartásában szereplő alternatív vitarendezési szervezetek (az 38/2015. sz. Kormányrendelet szerint)

18. Vis maior

Egyik fél sem tehető felelőssé a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért, ha azt vis maior események (természeti katasztrófák, fegyveres konfliktusok, világjárványok, kormányzati korlátozások stb.) vagy véletlen esetek okozzák, a román Polgári Törvénykönyvben meghatározottak szerint.

Az érintett fél az esemény bekövetkezésétől számított 5 napon belül értesíti a másik felet.

19. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása

A SPRISE SRL fenntartja a jogot, hogy a jelen dokumentumot időről időre frissítse, egyedi előzetes értesítés nélkül. A módosítások a weboldalon való közzétételük pillanatában lépnek hatályba.

Egy adott megrendelésre az adott megrendelés leadásakor érvényes verzió vonatkozik. Javasoljuk az Ügyfeleknek, hogy rendszeresen tekintsék át ezt a dokumentumot az esetleges változásokról való tájékozódás érdekében.

20. Alkalmazandó jog és joghatóság

A jelen dokumentumra a román jog az irányadó. Az esetleges vitás kérdéseket békés úton rendezik, ellenkező esetben az illetékes román bíróságok járnak el, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően.

Fogyasztók esetében a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróságok hatáskörére vonatkozó különleges rendelkezések alkalmazandók, az európai és nemzeti jogszabályok szerint.

21. Kapcsolat és ügyfélszolgálat

Információkért, kérésekért, panaszokért vagy jogainak gyakorlásáért az Ügyfelek a következőket vehetik fel a kapcsolatot:

• SPRISE SRL
• E-mail: comenzi@sprise.ro
• Cím: Bukarest, 6. szektor, Uverturii sugárút, 102A. szám
• Válaszadási idő: Hétfő–Péntek, munkanapokon

Utolsó frissítés: 2026. április